Trocas e Devoluções

Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Os dados para contato estão no rodapé do site e na página Fale Conosco. Nossa equipe vai orientar você em todo o processo.

Condições

• O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento é de até 7 dias após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original, lacres intactos, e todos os acessórios inclusos.

• A caixa do produto não pode estar danificada ou violada.

• O produto não pode ter sido usado.

Custos de envio

O frete para devolução será coberto pela nossa loja virtual, sem custos adicionais para você.

Processo de devolução

Ao receber o produto, nossa equipe analisará as condições. Se for constatado uso indevido, a devolução ou troca poderá ser recusada e o produto devolvido ao cliente.

Reembolso e estorno

• Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, que segue seus próprios prazos e políticas. O valor pode aparecer em faturas futuras.

• Para pagamentos via boleto, PIX ou transferência, o reembolso será feito mediante depósito em conta corrente ou poupança, após análise e aprovação da devolução. Por isso, informe seus dados bancários no momento da solicitação.